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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar mi pedido?
El proceso de compra es sencillo:
1. Presiona el botón “COMPLETAR COMPRA”.
2. Selecciona la opción que deseasrecibir.
3. Llena el formulario con lainformación de envío.
4. Revisa que toda la informaciónesté correcta
y confirma tu pedido.
5. Recibirás una confirmación VíaWhatsapp con los detalles de tu compra, la cual debes confirmar para poderdespachar tu pedido.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Por lo general, la transportadora entrega en un plazo máximo de 4 a 5 días hábiles a ciudades y municipios principales, contados a partir de la fecha en que nos confirmes tu pedido vía whatsapp o llamada telefónica, para lo cual nos comunicaremos contigo.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, se te informará vía Whatsapp el nombre de la transportadora y el número de Guía de tu paquete, con la que podrás rastrearlo en tiempo real.
¿Qué es el de pago contraentrega?
El pago contraentrega es una modalidad de compra en la cual el cliente paga el pedido al momento de recibirlo en su domicilio.
¿Qué sucede si no estoy en casa al momento de la entrega?
Si no estás disponible al momento de la entrega, nuestro servicio de mensajería intentará contactarte para programar una nueva entrega. También puedes dejar el dinero del pago contraentrega y designar a alguien más para recibir el pedido en tu nombre.
¿A dónde me comunico si requiero información adicional de este producto?
Para Recibir asesoría directa con un agente, puedes escribirnos directamente a nuestra línea de WhatsApp Llévalo Online 3001337212.
¿Ofrecen garantías en sus productos?
Todos nuestros productos tienen una garantía de satisfacción de 30 días calendario luego de recibido el paquete. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, contáctanos para un reembolso o un cambio según el caso. La garantía cubre defectos de fábrica, mal funcionamiento, producto averiado o en mal estado al recibirlo. No cubrimos garantías por daños físicos, golpes o manipulación indebida ocasionados por el usuario. Línea de atención de garantías: 3001337212.
